Video: Budoucnost webové analytiky podle Dennise Mortensena

Zatímco já jsem 28. května na Konferenci Web Analytics v Praze prezentoval svůj pohled na současné trendy webové analytiky, v Amsterdamu probíhal ten samý den Webanalytics Congres 2009 a úvodní prezentaci měl Dennis R. Mortensen na téma budoucnosti technologie a používání webové analytiky.

Číst celý článek »

Co vám Ecommerce v Google Analytics neřekne

V přechozím článku Jak přesný je Ecommerce v Google Analytics jsem se pokusil vysvětlit, že 100% shoda prodejů dle Google Analytics a vašeho interního systému je nereálná (komentáře pod článkem to jen potvrzují), a z toho důvodu asi nikdo nepoužívá GA k primárnímu reportování online prodejů. Hlavní přínos Ecommerce v Google Analytics nicméně spočívá v tom, že dokáže propojit data o prodejích s kampaněmi a chováním zákazníků na vašem webu. Na základě tohoto propojení pak lze jednoduše zjistit, jaké kampaně generují nejvyšší obrat, které stránky na webu přesvědčí návštěvníky k nákupu, a u kterých naopak dochází ke ztrátě a odchodu z webu.

Pokud jste to ještě nikdy nezkoušeli, vytvořte si jeden vlastní segment pro návštěvníky, kteří na vašem webu nakoupili a druhý pro návštěvníky, kteří  odešli s prázdnou. Na oba segmenty se pak podívejte v reportech kampaní (Traffic Sources) a navigace po webu (Top Content, Top Exit Pages apod.). Pokud najdete zásadní rozdíly, můžete okamžitě začít formulovat změny, které povedou ke zvýšení obratu vašeho eshopu.

Číst celý článek »

Jak přesný je Ecommerce v Google Analytics?

Občas lze zaslechnout nářky, že tzv. Goals nebo Ecommerce reporty v Google Analytics nedávají přesná data. Uváděná odchylka od interních systémů, jak jsem zaznamenal v různých rozhovorech, se v jedné firmě pohybuje kolem 30%, ale v jiné firmě třeba také 1000%!

Číst celý článek »