Web Analytics Wednesday (CZ)

Co vám Ecommerce v Google Analytics neřekne

V přechozím článku Jak přesný je Ecommerce v Google Analytics jsem se pokusil vysvětlit, že 100% shoda prodejů dle Google Analytics a vašeho interního systému je nereálná (komentáře pod článkem to jen potvrzují), a z toho důvodu asi nikdo nepoužívá GA k primárnímu reportování online prodejů. Hlavní přínos Ecommerce v Google Analytics nicméně spočívá v tom, že dokáže propojit data o prodejích s kampaněmi a chováním zákazníků na vašem webu. Na základě tohoto propojení pak lze jednoduše zjistit, jaké kampaně generují nejvyšší obrat, které stránky na webu přesvědčí návštěvníky k nákupu, a u kterých naopak dochází ke ztrátě a odchodu z webu.

Pokud jste to ještě nikdy nezkoušeli, vytvořte si jeden vlastní segment pro návštěvníky, kteří na vašem webu nakoupili a druhý pro návštěvníky, kteří  odešli s prázdnou. Na oba segmenty se pak podívejte v reportech kampaní (Traffic Sources) a navigace po webu (Top Content, Top Exit Pages apod.). Pokud najdete zásadní rozdíly, můžete okamžitě začít formulovat změny, které povedou ke zvýšení obratu vašeho eshopu.

Číst celý článek »

Pozvánka: 2. WAW (17. červen)

Ahoj, pokud máte zájem přijít na 2. Web Analytics Wednesday (WAW) a podebatovat na téma webové analytiky a optimalizace, hlaste se prosím teď hned a přidejte své jméno do komentářů. Stejně jako minule platí, že vstup je volný, nicméně kapacita je omezena pouze na 15 míst.

Kdy: 17. červen 2009, 18:30
Kde: restaurace Braunův sklep, Praha (Mapy.cz)

Formální program není stanoven, téma k diskuzi přináší každý sám. WAW není jen pro experty, pokud máte složitější otázky nebo potřebujete s něčím poradit, přijďte určitě také, odbornější diskuzní fórum nenajdete!

NOVINKA: Otvírám Knižní klub WAW, v rámci kterého si ode mě můžete bezplatně vypůjčit anglické knížky na téma web analytics. Cenou za zapůjčení je pouze sepsání krátké recenze nebo hodnocení, které bude uveřejněno na tomto webu. Fond knižního klubu budu vytvářet sám a zatím dávám do nabídky klasiku Web Metrics od Jima Sterna. Pokud máte o knížku zájem, přidejte prosím poznámku do komentářů.

UPDATE: Pavel Jašek přidává ze své knihovničky další klasiku Web Analytics Demystified od Erica Petersona a jednu novinku z loňského roku Web Analytics: An Hour a Day od Avinashe Kaushika. Pavle, díky!

Těším se na viděnou!

Jiří Brázda
twitter.com/jiribrazda

Megatrendy webové analytiky

Děkuji Dobrému webu za uspořádání velmi dobré konference o web analytics a děkuji také všem za pochvalné komentáře, které jsem od vás dostal přímo, nebo které jsem zaregistroval na internetu. Níže najdete moji prezentaci a videa obou mých hostů, Jima Sterna a Akina Arikana (rozšířenou verzi).

Číst celý článek »

Jak přesný je Ecommerce v Google Analytics?

Občas lze zaslechnout nářky, že tzv. Goals nebo Ecommerce reporty v Google Analytics nedávají přesná data. Uváděná odchylka od interních systémů, jak jsem zaznamenal v různých rozhovorech, se v jedné firmě pohybuje kolem 30%, ale v jiné firmě třeba také 1000%!

Číst celý článek »

Rozhovor s Jimem Sternem, prezidentem Web Analytics Association

V rámci mé prezentace na konferenci Web Analytics, která se koná 28. 5., bude mluvit také Jim Sterne, prezident Web Analytics Association (WAA) a jeden ze zakladatelů moderního přístupu k webové analytice a optimalizaci. Jim vám během 2 minut představí svůj názor na aktuální megatrendy webové analytiky. Jim byl navíc tak ochotný, že mi zároveň odpověděl na několik otázek ohledně WAA a eMetrics. Níže najdete jeho původní odpovědi v angličtině i můj překlad.

Číst celý článek »

Pozvánka: Konference Web Analytics – statistiky webu a jejich vyhodnocování (Dobrý web)

3x sláva! Již za dva týdny se v Praze bude konat vůbec první konference, která bude věnována pouze webové analytice, a chystaný program vypadá velice zajímavě. Posuďte sami:

Číst celý článek »

Yahoo Web Analytics vrací úder: sociodemografická a behaviorální data v reportech návštěvnosti!

Google Analytics minulý týden zpřístupnil své API pro všechny vývojáře a tento krok se setkal pochopitelně s nadšenou odezvou. Toto API umožní vznik nových nástrojů, které dále rozšíří funkcionalitu GA nebo nějakým způsobem zjednoduší jeho používání. Podle mého názoru se největší příležitost nabízí v oblasti datové integrace, zejména v integraci s transakčními daty. Na druhou stranu největší bolístkou tohoto API jsou samotná data GA. Co GA neumí sledovat, to vám ani jeho API nenabídne. Data na úrovni jednotlivých návštěv proto nečekejte.

Číst celý článek »

Vyhodnocování výkonu mediálních investic v multikanálovém prostředí

Děkuji všem, kteří se na Internet Advertising Conference 2009 zúčastnili mé přednášky na téma Vyhodnocování výkonu mediálních investic v multikanálovém prostředí (PPT, 3.9MB).

Neměl jsem bohužel dostatek času vysvětlit všechny myšlenky, které jsou v prezentaci často jen naznačeny, takže tímto bych rád přidal další komentář k pojmu atribuční model.

Číst celý článek »

Utrácíte peníze za reklamu na internetu i v době ekonomické krize?

A nezbláznili jste se?

Daniel Köppl si v úvodníku jednoho z nedávných čísel Marketing & Media posteskl, že mluvit o investicích do médií jako o utrácení současnému stavu na mediálním trhu příliš neprospívá. Inu, ekonomická krize má hodně dlouhé prsty, a tak je třeba vážit každé slovíčko. Nicméně, ta slovíčka mají zásadní podstatu v reálném přístupu firem ke svým marketingovým rozpočtům. “Utratit” znamená užít si a zapomenout, zatímco “investovat” znamená měřit, průběžně sledovat a optimalizovat. Jedním z faktorů, který jednoznačně odlišuje utrácení od investování, je proto měření.

Číst celý článek »

Evropský parlament chce zakázat cookies?

Normálně bych se rád soustředil na jiná témata, ale zpráva, že Evropský parlament bude hlasovat o dodatku, který by vyžadoval souhlas uživatele s uložením cookie na jeho počítači, mě trošku zaskočila.

Implikace pro analýzu chování zákazníků na webu prostřednictvím webové analytiky je zřejmá - sledování opakovaných návštěvy a dopad do jakýchkoliv life-time metrik (např. počet návštěv vedoucích ke konverzi) by rázem bylo v rukou staré dobré kombinace IP-browser. A to vůbec není dobrá zpráva

Cookie není nejlepší technologie pro identifikaci unikátního uživatele v anonymní části internetu, nicméně lepší momentálně není k dispozici. A i přes hlasy skeptiků, kteří tvrdí, že mazání cookies provozuje až 40% uživatelů internetu, díky cookie lze z webové analytiky vyždímat mnoho zajímavých údajů. Nemluvě o využití cookie v oblasti personalizace a dalších.

Bude zajímavé sledovat průběh hlasování a hlavně jeho výsledek. Zatímco v USA se vede debata nad lepším způsobem měření a reportování unikátních návštěvníků, v Evropě se možná cookies ve webové analytice přestanou používat úplně. Dovedete si představit, že je něco takového vůbec možné?