Výhody pokročilých nástrojů webové analytiky

Od posledního setkání Web Analytics Wednesday uběhlo již několik měsíců a já vám dlužím omluvu, protože se teprve nyní dostávám k tomu, abych také sem na blog přidal svoji prezentaci o tom, co můžete očekávat od pokročilých nástrojů webové analytiky.

Ještě před samotnou prezentací jsem si ovšem udělal také malý průzkum toho, co očekáváte od pokročilých nástrojů webové analytiky vy a tady uvádím ty nejzajímavější vlastnosti či funkce (cituji doslova):

• prognózy na základě historických dat
• lepší atribuční modely
• návaznost na externí data / události
• behaviorální segmentace
• automatické upozorňování
• integrace s jinými daty
• doporučení - recommendations
• dobrá přehlednost v tom množství dat
• dlouhá archivace dat
• write API
• konektory do jiných aplikací
• user-defined proměnné
• exporty
• demografie
• clickheat ala ClickTale
• ochrana dat
• vlastní server
• načítání měřícího bodu - SLA
• mobilní web - tracking
• optimalizace - navedení
• srovnávání segmentů
• dohrávání detailů o kampaních, produktech
• možnost integrace s CRM, BI nástrojem
• více grafů
• správa uživatelů - uživatelská úroveň práv
• integrace Twitteru, Facebooku - mentions
• API - reporting
• export do Office

Velmi zajímavé a inspirativní čtení! Díky a těším se již v dubnu na další setkání.

Jiří Brázda
twitter.com/jiribrazda

Srovnání Google Analytics a Yahoo Web Analytics

Google 20. října oznámil uvedení dalších nových funkcí a vlastností v Google Analytics (na blogu českého Googlu o nich píše Lukáš Zaplatílek). Google Analytics je tak stále zajímavější nástroj pro mnoho firem, které jsou ochotny vyměnit data ze svého webu za službu, která je poskytována zdarma. Je zřejmé, že odhodlání Googlu investovat do dalšího rozvoje Google Analytics je obrovské. Google chce a potřebuje obrovské množství dat o chování lidí na internetu, aby je pak mohl zpeněžit prostřednictvím jiných služeb, které poskytuje firmám,  momentálně zejména AdWords.

Číst celý článek »

Zemětřesení v Utahu: Adobe kupuje Omniture!

Ta zpráva přišla jako blesk z čistého nebe. Moře tweetů, že Adobe oznámilo akvizici Omniture v celkové hodnotě 1,8 mld USD. U prvního, či druhého tweetu mě nejdřív napadlo, jestli není 1. duben. Pak jsem ještě chviličku přemýšlel, jestli nemají za mořem nějaký svůj speciální apríl, až mě další a další tweety s odkazy na oficiální zdroje udolaly. Tak Omniture, milovaný i proklínaný, nicméně jednoznačný lídr trhu software na měření a optimalizaci webu to zapíchnul a předává otěže výrobci Photoshopu…

Číst celý článek »

Co vám Ecommerce v Google Analytics neřekne

V přechozím článku Jak přesný je Ecommerce v Google Analytics jsem se pokusil vysvětlit, že 100% shoda prodejů dle Google Analytics a vašeho interního systému je nereálná (komentáře pod článkem to jen potvrzují), a z toho důvodu asi nikdo nepoužívá GA k primárnímu reportování online prodejů. Hlavní přínos Ecommerce v Google Analytics nicméně spočívá v tom, že dokáže propojit data o prodejích s kampaněmi a chováním zákazníků na vašem webu. Na základě tohoto propojení pak lze jednoduše zjistit, jaké kampaně generují nejvyšší obrat, které stránky na webu přesvědčí návštěvníky k nákupu, a u kterých naopak dochází ke ztrátě a odchodu z webu.

Pokud jste to ještě nikdy nezkoušeli, vytvořte si jeden vlastní segment pro návštěvníky, kteří na vašem webu nakoupili a druhý pro návštěvníky, kteří  odešli s prázdnou. Na oba segmenty se pak podívejte v reportech kampaní (Traffic Sources) a navigace po webu (Top Content, Top Exit Pages apod.). Pokud najdete zásadní rozdíly, můžete okamžitě začít formulovat změny, které povedou ke zvýšení obratu vašeho eshopu.

Číst celý článek »

Jak přesný je Ecommerce v Google Analytics?

Občas lze zaslechnout nářky, že tzv. Goals nebo Ecommerce reporty v Google Analytics nedávají přesná data. Uváděná odchylka od interních systémů, jak jsem zaznamenal v různých rozhovorech, se v jedné firmě pohybuje kolem 30%, ale v jiné firmě třeba také 1000%!

Číst celý článek »

Yahoo Web Analytics vrací úder: sociodemografická a behaviorální data v reportech návštěvnosti!

Google Analytics minulý týden zpřístupnil své API pro všechny vývojáře a tento krok se setkal pochopitelně s nadšenou odezvou. Toto API umožní vznik nových nástrojů, které dále rozšíří funkcionalitu GA nebo nějakým způsobem zjednoduší jeho používání. Podle mého názoru se největší příležitost nabízí v oblasti datové integrace, zejména v integraci s transakčními daty. Na druhou stranu největší bolístkou tohoto API jsou samotná data GA. Co GA neumí sledovat, to vám ani jeho API nenabídne. Data na úrovni jednotlivých návštěv proto nečekejte.

Číst celý článek »

Yahoo! Web Analytics: do 2 měsíců zdarma pro všechny a konec Google Analytics?

Yahoo! Web Analytics je platforma postavená na produktu IndexTools, který Yahoo! koupilo v roce 2008 a krátce nato oznámilo záměr poskytnout tento nástroj zdarma. V 1. vlně došlo ke zpřístupnění pro zákazníky Yahoo! a pro zákazníky dosavadních business partnerů IndexTools. Na 2. vlnu, tj. Yahoo! Web Analytics zdarma pro všechny, se již nějakou dobu netrpělivě čeká. A ta doba možná není úplně daleko! Podle mého odhadu by to mohlo být právě 2 měsíce.

Číst celý článek »